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不景气时期有效使用电子邮件的七个关键

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不景气时期有效使用电子邮件的七个关键

Yogi Berra对於景气的双底衰退的不朽名言形容的是如此恰当∶「又是似曾相似的情景!」。发明国际债券的国家在这场风坡中,眼睁睁看著自己的债券崩盘,而股市也反映了矛盾又诡异的经济现象,连金融专家都同意国际经济情势近期还没有好转的迹象。当面临不景气时,电子邮件行销相对地将面临更多的挑战,若所有行销业者想改善他们的绩效,就必须要好好审视七个关键。

1. 重审订价策略 – 若想针对不景气时期想省钱的消费者打造新的策略,并不代表你要用批发价取代你的订价,但你也许会想推出限时优惠、提供忠实客户更优惠的促销商品、采用更完善的保固政策、免运费及运费优待,或是多买多折扣策略。当经济不景气时,降价的魅力是大於电子报抽奖和竞赛的。

2. 调整商品组合 – 在经济不景气时,具多功能的产品比昙花一现的新潮产品更受喜爱。花俏手法在经济衰退时不管用,耐久度、可靠性、竞争力和安全性等特质则永远不退流行。当你介绍一个新产品时,必须依产品的使用效能提供优惠价格,而不是凸显你的产品形象,或者拥有该产品代表的社经地位或个人魅力。

3. 进一步了解订户 – 当铺张的消费行为式微,消费者将会花更多时间和心力找寻划算的交易,并减少购买量甚至延迟购买。主动研究市场并对联络人名单进行市场区隔,你可以渐渐厘清客户对在不同的经济情势会如何做出应对,以及他们如何重新定义价值核心。

4. 家的感觉 – 在经济衰退期间,刺激的冒险、极限运动和个人主义的重要性居於家庭温暖的感觉之後。所以远征摩洛哥攀岩的花费将会被家庭娱乐、联络情感、和布置家居所取代。调整你的行销电子报内容,以家庭为重心价值观取代冒险和极端的主题,你的顾客将会对此做出回应的。

5. 提升你的社群对话 – 跟以每秒十丌美元的价格购买超级杯的广告时段不一样,不论景气状况如何,在社群媒体与你的顾客群互动,都是相当实惠的。对於仍抱担心怀疑态度的顾客,会需要获得该品牌容易取得的特性及值得信赖的保证,所以在社群媒体环境中投入双倍努力会使他人感到你的企业权威及资讯丰富性,打造你的企业形象。

6. 结合慈善事业 – 在艰困时期,消费者更能对弱势族群的处境感同身受,所以鼓动你的消费者支持特定且信誉良好的非营利组织能提升他们对品牌的好感度。慈善企业在不景气时因为捐赠缩减而受到严重影响,所以他们会更加感谢你的支持,因而乐於参与并协助你进行电子邮件行销。

7.承受压力 – 你大多数的竞争对手在不景气时都抽掉了广告预算,但事实上在景气衰退时增加广告支出,不只能够增加市场占有率,投资报酬率也会有所提升。在不确定的年代,你的顾客会寻求已知的品牌以增加安全感,所以使用他们熟悉的电子邮件广告吧,他们会欣然接受的。

在漫长的不景气时期,电子邮件营销商绝对不能牺牲对顾客的原则,或者停止提供顾客他们一直仰赖的让人心安又有效率的服务。也许你必须暂时缩编业务,但用你的品牌满足客户还是首要之务,而不是将他们推向你的竞争对手。从长远的角度来看,让你的订户满意可以确保他们的长期忠实度!

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  • 本文为转载文章 [原文]
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2013-10-08T01:13:35+0000


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